アウトライナーは、アンテナハウス　ソリューション・システムコンポーネント製品と同様の保守サポートサービス（以下、保守サービス）をご提供します。

通常保守サポートのサービス内容

サポート依頼の際は、アウトライナーを起動頂き、メニューバーの「ヘルプ」を選択後、「アウトライナーのバージョン情報」をクリックすると表示されるバージョン情報、シリアル番号をご提供頂く必要があります。また、保守期限の日時がサポート依頼日より未来の日時であることを確認ください。

バージョン情報：　アウトライナー○　MR□　
　（○にはバージョンアップ番号が入る。3ならバージョン3、3.1ならバージョン3.1）
　（□には改訂の数値が入る。MR1なら改訂1版）
シリアル番号：　MPD3〇0W6～　
　（○にはバージョンアップ番号が入る。MPD300ならバージョン3、MPD350ならバージョン3.5）
保守期限：　202○.〇〇.○○　
　（この日付が過去の日付の場合、バージョンアップやサポートを受けることは出来ません。保守更新手続きが必要です）

お問い合わせに対する対応

製品のインストール方法や初歩的な使い方についての電子メールによるご質問にお答えします。

【お問い合わせ先】

アンテナハウス　アウトライナーサポート
　電子メール：outliner@antenna.co.jp

次のようなご要望については別途有償技術サポートをご利用ください。

また、お答えするにあたり長時間の調査が必要になる場合や、ご質問の回数が多数にのぼる場合も、有償技術サポート契約が必要になる場合がありますので、予めご了承ください。

製品不具合のご報告をいただいたとき、次のように対応します。

不具合の回避方法がある場合は、その情報を提供します。
不具合の回避方法がない場合、メンテナンスリリースをご提供します。メンテナンスリリース提供のため、情報提供及び現象が発生したPDF ファイル等の提供をお願いする場合があります。
ただし、メンテナンスリリースの提供時期は弊社で重要度等を判断し計画を立て決定します（個別にご提供することはありません）。
メンテナンスリリースを、MRおよび改訂版と略記することがあります。
弊社のリリース計画を前倒しして欲しいというご要望がある場合、別途特別保守サポートの保守サービス契約締結が必要になります。

その他、保守サービスの詳細につきましては、下記のWebページでご確認ください。

ソリューション・システムコンポーネント製品保守サービス仕様