1–9–1 ユーザー登録について
お客様が、弊社のユーザーサポートを受けるためには、必ずユーザー登録を行っていただく必要があります(アンテナハウスのオンラインショップでお求めいただいたり、バージョンアップでお求めいただいたお客様、企業向け複数ライセンスをお求めいただいたお客様はユーザー登録が済んでいます。)。ユーザー登録を行っていただくと、製品についてのテクニカルサポート、アップグレード、新製品についてのお知らせなどのサービスを受けることができます。
ユーザー登録は、インストール後、製品を初めて起動したときに表示される画面（図2･3 書けまっせ 8 起動直後の表示参照）、または本製品のヘルプメニューから ユーザー登録を選択して、Webブラウザ上で表示される画面にて行うことができます。
重 要
お問い合わせいただく際には、必ず製品のシリアル番号をご提示ください。シリアル番号のご提示がない場合は、サポートをお断りする場合があります。
お問い合わせいただく際には、以下に示す情報をお知らせいただくとお問い合わせ対応がより円滑になります。ご協力をお願いします。
- 製品のシリアル番号（必須）
- 利用されているコンピュータの環境情報（OSの種類、サービスパックの適応の有無、コンピュータに搭載されているメモリの量、Cドライブの空き容量など）
- 不具合が発生した際にお客様が行われた操作の内容と発生した現象についての具体的な内容（エラーメッセージ等が表示された場合には、そのメッセージ内容。スナップショット画像でも可）
弊社休業日など、サポート業務が停止している際にいただいたお問い合わせについては、サポート業務開始後、順次ご対応させていただきます。なお、いただいたお問い合わせについて、回答をお届けするまで多少のお時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。