1-2-1 ユーザーサポートへの問い合わせ方法

「瞬簡PDF 作成 9」について、なんらかの疑問や問題が生じた場合、最初にこのマニュアルをよくお読みください。それでも疑問や問題点が解決しない場合には、アンテナハウス サポートセンターにお問い合わせください。

• お問い合わせいただく際には、必ず製品のシリアル番号をご提示ください。シリアル番号の提示がない場合、サポートをお断りする場合があります。
• お問い合わせいただく際には、以下に示す情報をお知らせいただくとより円滑に対応することができます。
  • 製品のシリアル番号（必須）
  • 製品の正式名称とその詳細なバージョン
  • 利用されているコンピュータの環境情報
    • ＯＳの名称とバージョン、またその種類［32または64ビット］
    • サービスパックの適用の有無
    • サービスパック適用済の場合にはその名称
    • コンピュータに搭載されているメモリの量
    • システムドライブ［通常はＣドライブ］の空き容量
  • 不具合が発生した際にお客様が行われた操作と発生した現象のそれぞれについての具体的な内容（エラーメッセージ等が表示された場合には、そのメッセージの具体的な内容。スナップショット画像でも可）
• アンテナハウス株式会社が定める休業日など、サポート業務が停止している間に頂いたお問合せについての回答は、サポート業務再開後、順次対応いたします。
• 頂いたお問合せについての回答をお届けするまで多少の時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

『瞬簡PDF統合版』をご購入になられたお客様は、DVD-ROM内、またはダウンロードした圧縮ファイル内にある「はじめにお読みください.txt」に記載の「ユーザーサポートについて」項目を参照してください。また、DVD-ROM版をご購入になられた場合には、製品パッケージに同梱されているユーザー登録用紙にも記載があります。