プラットフォーム動作保証について変更のお知らせ

お客様・お取引先各位

平素より、アンテナハウス製品をご愛用賜り、また格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

さて弊社では、2021年7月1日より、弊社製品の対応プラットフォーム（OS, JavaVMなど）について動作保証をおこなう期間を下記のとおり変更いたします。

今後とも弊社製品に変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

実施時期

2021年7月1日（木）

対象製品

アンテナハウスより販売中の現行製品

用語の定義

• 通常サポート

  広く一般ユーザーに無償で提供されるサポート。
  （例）マイクロソフト社のメインストリームサポート

• 延長サポート

  プラットフォーム製造元の通常のサポート期間が終了した後、そのプラットフォームを延長して使用するため有償で提供されるサポート。それに類するサポート。
  （例）マイクロソフト社の延長サポート

変更前のお取り扱い

製品により下記の場合がございます。

• プラットフォーム製造元の通常サポート期間内は動作保証を行う製品
• 延長サポート期間まで含め動作保証を行う製品

変更後のお取り扱い（2021年7月1日以降）

新規販売／新規ご契約

• 動作保証をおこなう期間を、プラットフォーム製造元の通常サポートの期間に統一します。
• 通常のサポート期間が終了したプラットフォームの動作保証はおこないません。

ご注意

• Antenna House PDF Driverを使用したPDF変換やOfficeアドインにおけるOfficeアプリケーションについては、例外として延長サポート期間まで動作保証を行います。 文書変換製品が対応しているOfficeファイルフォーマットのバージョンについては、変更はございません。
• 製品やプラットフォームによって例外がある場合がございます。詳しくは各製品のWebページをご確認ください。
• パッケージやマニュアルの動作環境の記載が古い場合がございますが、本案内にしたがってサポート致します。最新の動作環境について、各製品のWebページをご確認ください。

販売済み／ご契約中の製品

• 販売時またはご契約時と同等の条件で、動作保証をいたします。
• 保守契約などは次回ご契約更新時より、動作保証範囲を通常サポートの範囲とさせていただきます。

お問い合わせ先

〒103-0004
東京都中央区東日本橋2-1-6 東日本橋藤和ビル5F
アンテナハウス株式会社

デスクトップ製品

• E-mail： sales@antenna.co.jp
• TEL　： 03-5829-9030
• FAX　： 03-5829-9024
• 営業時間　：9：30～12：00・13：00～18：00 ※土日祝・年末年始は休業

ソリューション・システムコンポーネント製品

• E-mail： sis@antenna.co.jp
• TEL　： 03-5829-9021
• FAX　： 03-5829-9024
• 営業時間　：9：30～18：00 ※土日祝・年末年始は休業

OEM製品

• E-mail： oem@antenna.co.jp
• TEL　： 03-5829-9021
• FAX　： 03-5829-9024
• 営業時間　：9：30～18：00 ※土日祝・年末年始は休業

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