ソリューション・システムコンポーネント製品
保守サービスお申し込みのご案内
ご案内
アンテナハウス ソリューション・システムコンポーネント製品の、年間の保守サポートサービス契約（以下、保守サービス）更新のお申し込みについて、次のように定めます。
保守サービスでは、
- 新しいOS対応版のご提供
- 修正（メンテナンスリリース）版のご提供
- バージョンアップ版のご提供
- 32bit→64bitOS版への移行を無償で対応（対象製品が、移行先OS版をリリースしている場合に限ります）
- E-Mailでの利用サポート
等を行っています。
より詳細な内容につきましては、保守サービス仕様にてご確認ください。
毎年の更新作業を簡略化する「通常保守サービス」自動更新もご用意しております。是非、ご検討ください
保守サービスお申し込みの窓口
保守サービス更新のお申し込み、またはお問い合わせは、以下のメールアドレスにて受け付けております。
- 電子メール
- hosyu@antenna.co.jp
お申し込み手段は、下記のとおりです。
| アンテナハウス直販 | 弊社製品をご利用中（保守期間中）のユーザーが、弊社アンテナハウスへ、直接保守更新をご希望の場合は、ユーザーID、シリアル番号をご記載のうえ、上記メールアドレス「保守更新担当窓口」までお申し込みください。 |
|---|---|
| 製品リセラー経由 | リセラー経由で製品をご購入いただいたユーザーは、リセラー経由で保守サービスをお見積り、または保守サービス更新をお申し込みください。 製品リセラーにつきましては、ソリューション・システムコンポーネント製品のリセラー紹介をご確認ください。 |
| 流通・販社経由 | 流通・販社様を通してでもお申し込みできます。 弊社と商流のある主な販社は、会社案内：会社概要より、「主な取引先」項目で確認できます。ご不明な場合は、お問い合わせください。 |
注意事項
保守サービスお申し込みに関するご注意
アンテナハウス ソリューション・システムコンポーネント製品の保守サービスのお申し込みは、以下のお客様が対象となります。
- 弊社のソリューション・システムコンポーネント製品を所有されているお客様
- ※ユーザーIDの無いお申し込みは無効となります。また、デスクトップ製品と異なるため、オンラインショップからはお申し込みいただけません。
その他諸注意
サーバーライセンスの通常保守を「複数ライセンス、1年分以上」お申し込みいただいた場合、ボリュームディスカウントを適用致します。（Formatter/ XSL、CSS Formatter、TextPorter、Office Server Document Converter、PDF Driver API V7.5、PDF Tool API、PDF Server、PDF Viewer SDKのみ）
保守契約期間中のメンテナンスリリースの提供は、販売中、もしくは販売終了後5年が経過していないバージョンが対象です。
- 保守期間、所有ライセンス数等についてのお問合せ
- 保守期間やライセンス数、ライセンスのタイプ等につきまして、ご不明な点がある場合は、保守更新担当までお知らせください。
- 電子メール
- hosyu@antenna.co.jp
お知らせ
令和元年～ 保守サポート費用の消費税率について
アンテナハウスシステム製品における保守サポート、保守更新は通常1年単位です。
保守契約更新開始日が2019年10月1日以降のご契約の税率は10%となります。